Обзоры обращений

Анализ обращений граждан за 2019 год.

       Всего за 2019 год в Управление образования администрации Чайковского городского округа поступило 60 письменных обращений.

       Обращения поступали лично от граждан, по почте, а также по средствам электронных ресурсов.

       Обращения граждан также перенаправлялись по компетенции для рассмотрения и ответа заявителям с других организаций в Управление образования. Всего на обращения граждан дано 59 ответов в установленный срок.

       Письменные обращения распределялись по видам, как правило, это были заявления или жалобы, информация для сведения. Такой вид обращения как «предложение» в Управление образования за 2019 год не поступало.

       Обращений граждан, проживающих в сельских территориях – 14,          в городских – 46.

       Поступившие обращения распределились следующим образом:

Дошкольное образование	14
Общее образование	38
Дополнительное образование	2
МБУ «Ремонтно-аварийно-эксплуатационная служба по обслуживанию муниципальных образовательных организаций»	6

            Наиболее острыми темами обращения стали:

- перевозка детей к месту учебы и обратно - 2 обращений;

- питание детей в  образовательных организациях – 3 обращения;

- материально- техническое оснащение образовательной организации – 1 обращения;

-ремонт в образовательных организациях, уборка территории -8 обращений

 - реорганизация образовательных организаций - 7 обращений;

- конфликтные ситуации в образовательных организациях – 28 обращений;

- соблюдение трудовых прав работников (повышение /индексация заработной платы) – 2 обращения.